FAQ
FAQ - Boutique en ligne d'articles personnalisés
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits personnalisables, notamment des objets décoratifs, des cadeaux pour toutes occasions, et bien plus encore. Tous nos articles peuvent être personnalisés selon vos préférences.
2. Comment puis-je personnaliser un produit ?
Pour personnaliser un produit, il suffit de sélectionner l'article de votre choix, puis de cliquer sur l'option "Personnaliser". Vous pourrez alors ajouter un texte, une image ou choisir parmi nos designs proposés. Vous pouvez prévisualiser votre personnalisation avant de finaliser votre commande.
3. Quelles sont les options de personnalisation disponibles ?
Nous offrons plusieurs options selon le type d'article, telles que :
- Textes : Ajoutez un message ou un slogan personnalisé.
- Images : Téléchargez une image ou un logo de votre choix.
- Couleurs et tailles : Choisissez la couleur ou la taille du produit. Certains produits peuvent offrir des options supplémentaires comme des gravures ou des broderies.
4. Est-ce que le produit personnalisé coûte plus cher ?
Non, la personnalisation de nos produits ne coûte pas plus cher. Vous payez uniquement le prix de l'article, sans frais supplémentaires pour la personnalisation. Nous voulons rendre l'expérience de personnalisation accessible à tous.
5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend du produit et de la personnalisation. En général, il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrés pour le traitement de la commande, suivi du temps de livraison. Les délais peuvent varier selon la destination et la méthode de livraison choisie.
6. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois que la commande est confirmée et que la personnalisation a été validée, il est difficile de la modifier. Cependant, si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
7. Que faire si le produit reçu est endommagé ou incorrect ?
Si votre produit arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.
8. Proposez-vous des remises pour les achats en grande quantité ?
Oui, nous proposons des remises pour les achats en gros ou pour les commandes d'entreprise. Veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact pour discuter de vos besoins spécifiques.
9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et d'autres solutions sécurisées comme Apple Pay et Google Pay.
10. Est-ce que vous livrez à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison internationaux sont calculés lors de la commande en fonction de la destination.
11. Puis-je offrir un article personnalisé en cadeau ?
Bien sûr ! Lors de la commande, vous pouvez ajouter une note de cadeau et choisir une option d'emballage cadeau, selon la disponibilité des produits. Votre cadeau arrivera directement chez la personne avec un message personnalisé de votre part.
12. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site de notre transporteur.